□大河报·豫视频记者 赵丰玉

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顺风车，走进百姓生活已近十年，接受这种出行方式的人越来越多。顺风车能满足用户哪些需求？近日，嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》，对此进行深度调查全景呈现。

四大关键词展现真实体验

在《2023顺风车行业社会价值报告》中，针对“嘀嗒顺风车用户眼中，顺风车有哪些特点？”进行调研，其中，“实惠”、“方便”、“高效”、“灵活”成为四大高频关键词。

一位双城生活的顺风车乘客表示：“我是位宝妈，家有12岁龙凤胎宝贝，我们平时在北京上班，孩子在天津上学，周六日我会给孩子打嘀嗒顺风车来北京，别提多方便了，从小区楼下接，直接送到我手里！感谢嘀嗒。”

一位在机场工作的顺风车乘客这样说道：“我家离机场距离特别远，每天都是嘀嗒救了我，便宜又方便，特别特别特别喜欢。”

一位临时约到顺风车的乘客倍感欣慰：“我们夫妻俩暂时异地。上周六突然临时加班一整天。那天恰逢5·20，但我下午6:00下班，抱着试试看的心态约了顺风车，没想到不到五分钟就被接单了，确认完出行时间地点，车主准时到达，于是我们心情愉悦地出发。”

老人孕妇宠物乘车，都能得到满足

基于嘀嗒顺风车大数据统计，过去八年多时间里，在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中，“赶航班火车“、“携带行李需用后备厢”、“携宠物同行”的需求占比最高，下单人次占比分别达到44.83%、24.97%和23.0%，其余主要包括中途需上下乘客、有孕妇乘车和有老人乘车等。

在日常出行中，携带宠物同行，替老人叫车，是较为高频的个性化需求。而很多顺风车车主在为乘客带去便利的同时，也传递着人性温度。

一位乘客留言说道：“因为救助流浪猫狗，经常会打嘀嗒出行。有一次救助了一只被车撞伤的流浪猫，打不到车，就试着打了嘀嗒顺风车，没想到车主很快就到了，当他得知我是要带救助的猫去动物医院时，马上说不收我车费了。”

一位乘客留言道：“母亲不幸患重病，需要频繁去医院检查，我工作经常抽不开身。通过嘀嗒顺风车的‘代人叫车’很方便，也感受到很多不同车主的照顾。”

通过下单备注和事前协商，很多顺风车车主会更加主动关照乘客，比如车主得知乘客要赶航班，常常会主动和乘客商量是否需要提早出发；得知有孕妇乘车，驾车时会更加平稳小心，遇到沟坎会缓慢通过。

绿色互助包容，顺风车展现百味人生

那么，顺风车用户还收获了哪些有别于商业出行的独特体验呢？根据嘀嗒顺风车用户调研，“绿色低碳”、“友善互助”、“包容互谅”是顺风车出行的前三大体验。选择占比分别达78.01%、73.77%和47.02%。此外，“轻松有趣、解压的”和“能获得新知、开拓眼界”，也分别达32.7%和28.92%。

一位资深嘀嗒用户说道：“今天打的顺风车又是一辆特斯拉。小伙子很年轻，飞行员，一路相谈甚欢，从开民航机到战斗机的不同，到特斯拉的体验，从中国新能源汽车的发展，到目前的技术水平。特别喜欢小伙子的感觉：心态开放，视野开阔，评论很中肯。也特别喜欢顺风车，除了便宜一半车费，车好，人也非常有趣，一路很高兴，心情也好。”

根据嘀嗒顺风车大数据统计，在车主乘客热门互评标签前十中，沟通氛围类标签分别达6个和8个，包括 “礼貌友好“、“温和文雅”、“善解人意”等；且在车主乘客各自的前二十高频标签中，有十一个均相同，这充分展现顺风车上平等、轻松、友善的沟通交流氛围。

一位嘀嗒顺风车用户表示，“同路人之间可以聊的话题很多，小到生活琐事趣事，大到国际新闻大事，让一次普通的行程也增添了更多乐趣。”

作为基于移动互联网的出行新业态，顺风车通过科技赋能创新、规则机制设置和理念倡导，实现新型人际关系和社会构架，增进了陌生人之间的信任友善。更多用户，也在日常顺风出行中，越发感受到顺风出行的独特魅力。